近年來，亭湖區(qū)聚焦企業(yè)和群眾需求，從優(yōu)化審批流程、提升服務質效，到高效協(xié)同辦理、解決急難愁盼、多點發(fā)力、多措并舉、創(chuàng)新打造政務服務新生態(tài)，為區(qū)域高質量發(fā)展注入強勁動能。
集成服務，讓項目快推進。堅持“項目為王”理念，科學制定重大項目“全流程預審”制，貫穿立項用地規(guī)劃許可、工程規(guī)劃許可、施工許可等階段，實行“一案一策”，建立并行審批綠色通道專班，為重大項目建設提供強力支撐。自實行“全流程預審”制以來，審批時間平均縮短80％以上，辦理時限壓縮至40天內，“全鏈條”辦結率和申報材料一次性通過率明顯提升。同時，還以“高效辦成一件事”為牽引，通過“情景式”審批、“信用＋承諾”即辦、“無感化”審批等改革做法，推動審批事項更少、綜合成本更低、辦事效率更快、要素保障更全、服務水平更優(yōu)，助推項目迅速落地開工。堅持“報件到哪里，服務到哪里”的審批服務，持續(xù)強化審批聯(lián)動工作機制，動態(tài)更新工程建設項目審批制度改革清單，切實保障項目早日落地開工、建成達效。
一網(wǎng)通辦，讓數(shù)據(jù)多跑路。智慧“云勘驗”遠程系統(tǒng)自推行線上審批以來，已累計完成勘驗項目110個，平均勘驗時長縮短至30分鐘，實現(xiàn)行政服務成本與企業(yè)、群眾辦事成本“雙降低”。特定行業(yè)的“告知承諾制＋云勘驗”服務模式是該區(qū)加大“一網(wǎng)通辦”改革力度的重要創(chuàng)新。聚焦企業(yè)、群眾實際需求，依托“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務大數(shù)據(jù)平臺”，持續(xù)推進“云端”政務服務標準化、規(guī)范化、數(shù)字化建設，實現(xiàn)信息“云”上高速互通，有效提升審批運轉效能，幫助企業(yè)、群眾高效辦結各類政務服務事項。作為打造“亭好辦”營商環(huán)境品牌的重要舉措，該區(qū)深入推進“放管服”改革，高標準推進“一件事”聯(lián)辦，線上推廣省標“一件事”系統(tǒng)平臺，線下設立綜合服務窗口，實行“一窗收件、集中上傳、一鍵流轉、綜合出件”的“一件事一次辦”工作模式，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，有效打通政務服務“最后一公里”。目前，企業(yè)開辦1小時辦結率達90％以上，新設立企業(yè)全程網(wǎng)辦率提升至99.8％。
高效辦結，讓群眾更滿意。積極推動12345熱線平臺數(shù)字化轉型，在全省率先建成“社情民意AIGC數(shù)據(jù)治理平臺”，大力整合12345熱線、區(qū)長信箱、人民網(wǎng)“領導留言板”等數(shù)據(jù)源，精準抓取群眾訴求。同時推行“一哨聯(lián)動”機制，實現(xiàn)“鎮(zhèn)（街）吹哨、部門報到”協(xié)同治理，形成分類派單、協(xié)同辦理、答復反饋的閉環(huán)流程，確保每一項訴求都能精準派單、高效辦結。在各部門、板塊的共同努力下，群眾滿意度持續(xù)提升。將依托DeepSeek大模型，研發(fā)建設智能知識庫、智能派發(fā)、智能預警、線上跟蹤督辦等模塊，進一步提升平臺智能化處置效能。
下一步，該區(qū)將持續(xù)聚焦企業(yè)、群眾所需所盼，積極探索更多惠民便企創(chuàng)新舉措，推動“一網(wǎng)通辦”再升級，全面提升政務服務質效，持續(xù)擦亮“亭好辦”營商環(huán)境品牌，吸引更多企業(yè)扎根亭湖，全力加快經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。