今年以來，東臺(tái)市聚焦數(shù)字政府轉(zhuǎn)型，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，持續(xù)構(gòu)建利企便民服務(wù)新格局，大力提升群眾辦事服務(wù)新體驗(yàn)，立足市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體辦事全生命周期，整合公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)和市場(chǎng)服務(wù)功能，推動(dòng)服務(wù)企業(yè)“一件事”向服務(wù)企業(yè)“一類事”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建“一類事一站辦”服務(wù)新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全面升級(jí)。
主動(dòng)服務(wù)，提升服務(wù)“溫度”。設(shè)立“東臺(tái)最懂你”服務(wù)隊(duì)，開設(shè)企業(yè)“入市第一課”學(xué)習(xí)講堂，編制企業(yè)開辦“一本通”，引導(dǎo)企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。線上線下幫助指導(dǎo)注冊(cè)登記企業(yè)達(dá)1822戶，為企業(yè)開辦開通“快速通道”。聚焦商業(yè)區(qū)、園區(qū)等辦事高頻率區(qū)域，組建“證前指導(dǎo)”服務(wù)團(tuán)，為267戶經(jīng)營(yíng)主體提供上門服務(wù)。設(shè)置“辦不成事”反映窗口，工作人員對(duì)辦理企業(yè)登記相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)遇到的疑難問題進(jìn)行“一對(duì)一”指導(dǎo)，今年已為20多家企業(yè)解決問題。
精簡(jiǎn)流程，提升服務(wù)“速度”。設(shè)立變更注銷“一類事”服務(wù)專窗，企業(yè)信息變更的6個(gè)事項(xiàng)、企業(yè)注銷登記的9個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“單次采集、多方共用”。探索“1+N”證照聯(lián)辦注銷模式，真正做到了企業(yè)注銷“集成辦、便捷辦、一次辦”，實(shí)施以來已為106家企業(yè)辦理了聯(lián)辦注銷。
部門聯(lián)動(dòng)，提升服務(wù)“深度”。率先在企業(yè)登記領(lǐng)域引入“云公證”服務(wù)，探索“企業(yè)登記+云公證”。申請(qǐng)人在辦理企業(yè)登記業(yè)務(wù)時(shí)，可依托信息化手段同步開展線上視頻公證簽字，實(shí)現(xiàn)足不出戶即可遠(yuǎn)程辦結(jié)，避免異地股東往返多次簽字，已為百余家企業(yè)提供了服務(wù)。
數(shù)字賦能，提升服務(wù)“廣度”。在鎮(zhèn)、村及大型銀行網(wǎng)點(diǎn)部署遠(yuǎn)程幫辦一體機(jī)，勞務(wù)派遣、衛(wèi)生許可等55項(xiàng)涉企許可業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“云見面、云申報(bào)、云受理”。拓展電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照更多應(yīng)用場(chǎng)景，全市17個(gè)部門148個(gè)審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一碼識(shí)別、一掃秒辦”。
下一步，東臺(tái)市將扎實(shí)推進(jìn)“一類事”服務(wù)改革，繼續(xù)深化數(shù)據(jù)賦能，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化建設(shè)，拓展政務(wù)服務(wù)的新領(lǐng)域，通過不斷創(chuàng)新和探索，為企業(yè)和群眾提供更加全面、高效的服務(wù)。